Términos y condiciones

El cliente acepta los términos y condiciones aplicables a los servicios que se prestan a través de la pagina web y aplicación que OPTIMA SERVICIOS FINANCIEROS, S.A. DE C.V. pone a disposición, en adelante denominada indistintamente como “La Aplicación”; dichos servicios se brindan únicamente en el territorio de la República de El Salvador y a los clientes de OPTIMA SERVICIOS FINANCIEROS, S.A. DE C.V. quien en adelante se le denominará “OPTIMA”, que acepten los términos y condiciones aquí establecidos. El simple hecho de accesar al Sitio o a la aplicación, implica que el Usuario acepta de manera expresa los términos y condiciones aquí descritos.

1. CONDICIONES DE USO. El Usuario de la aplicación podrá beneficiarse de la información y hacer uso de los servicios financieros contenidos en la Aplicación. Para que OPTIMA permita que los Usuarios hagan uso de los servicios financieros contenidos en la aplicación, los Usuarios deberán ser mayores de dieciocho años de edad y además deberán de contar con una clave de acceso a la aplicación, la cual será proporcionada por OPTIMA bajo los presentes términos y condiciones.

Cualquier operación o transacción, derivada o relacionada con los productos y servicios financieros que OPTIMA ofrece a sus clientes en la aplicación, se regirán bajo los términos y condiciones aquí establecidas. Todos los productos y servicios financieros que OPTIMA ofrece al público en general, son basados en la legislación aplicable y vigente. OPTIMA, se reserva el derecho de modificar el contenido de la aplicación en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

El Usuario conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de la aplicación y/o de OPTIMA, o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

El Usuario conviene en que cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de autor, de propiedad industrial, secreto bancario, y/o a las prohibiciones aquí estipuladas, lo harán responsable, y OPTIMA tendrá el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes en su contra. Asimismo, en tal caso el Usuario será responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados a OPTIMA.

El Usuario conviene en que las violaciones de seguridad a los sistemas de cómputo y/o redes están prohibidas, y pueden generar delitos o incurrir en responsabilidad civil. Ningún Usuario podrá utilizar la presente aplicación para ofrecer ningún tipo de productos o servicios.

2. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN. OPTIMA está obligado a mantener la confidencialidad de la información que obtenga del Usuario en los términos de la Ley de Bancos, Ley de Protección al Consumidor o en los términos de cualquier otra disposición legal aplicable. Asimismo, cualquier otra información que cada Usuario proporcione a OPTIMA a fin de que puedan accesar a la aplicación o beneficiarse de la información contenida en la aplicación, es proporcionada en forma voluntaria y consensuada por dicho Usuario, por lo que cada Usuario acepta como suficientes las medidas establecidas por la aplicación para asegurar el carácter confidencial de dicha información y de las comunicaciones que contengan dicha información (la “Información Personal”), por lo tanto, en este acto el Usuario libera a OPTIMA de cualquier responsabilidad en relación con la confidencialidad de la Información Personal. Cualquier información que sea transmitida entre el Usuario y las páginas, aplicaciones o sitios de terceros ligados o vinculados a la aplicación, será responsabilidad exclusiva de dichos terceros y del Usuario correspondiente.

3. RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN. OPTIMA no asume ninguna responsabilidad relacionada o derivada con la veracidad de cualquier información contenida en la aplicación proporcionada por cualquier persona física o moral distinta a OPTIMA. De la misma forma, OPTIMA no asume ninguna responsabilidad con respecto a cualquier daño o perjuicio que se pudiere llegar a causar a cualquier Usuario o a cualquier tercero, en relación con la utilización de cualquier información contenida en la aplicación, distinta de la información proporcionada por OPTIMA.

4. ACCESO A SECCIONES RESTRINGIDAS. El acceso por parte del Usuario a cualquier sección de la aplicación protegida mediante claves, contraseñas o passwords (en lo sucesivo la “Clave de Seguridad”), se encuentra restringido únicamente a los Usuarios de la aplicación que se encuentren debidamente registrados y autorizados para tales efectos, en los términos establecidos en el presente instrumento entre el Usuario y OPTIMA. OPTIMA se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias para actuar en contra de la persona o personas que lleven a cabo actos dirigidos a accesar ilegítimamente cualquiera de dichas secciones protegidas.

5. SITIOS Y/O APLICACIONES VINCULADAS. Cualquier vinculación con otro sitio y/o aplicaciones, ya sea mediante ligas (links), marcos (frames) o de cualquier otra forma, que no se encuentre autorizada expresamente por OPTIMA, será prohibida, por lo que OPTIMA se reserva el derecho de desactivar de la aplicación cualquier liga o marco no autorizado. De la misma forma, OPTIMA no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier sitio y/o aplicación ligada o vinculada con la aplicación OPTIMA. Asimismo, el Usuario reconoce que cualquier acceso a otro sitio y/o aplicación vinculada o ligada, será bajo su exclusiva responsabilidad, y en este acto libera a OPTIMA de cualquier responsabilidad derivada de cualquier asunto relacionado con lo anterior.

6. BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS. En relación con la información contenida en la aplicación, OPTIMA se limita exclusivamente a informar al Usuario sobre el contenido de dicha información. Toda la información y/o los bienes y/o servicios que se ofrecen a través de la aplicación incluso aquellos ofrecidos por medio de sitios y/o aplicaciones de terceros ligados o vinculados al Sitio y/o la aplicación, son suministrados por personas físicas, jurídicas o morales independientes a OPTIMA, por lo que bajo ninguna circunstancia OPTIMA podrá ser considerado como el proveedor, vendedor o prestador de dichos bienes y/o servicios, por lo que en este acto el Usuario libera a OPTIMA de cualquier asunto relacionado con lo anterior, y OPTIMA no asume responsabilidad alguna por cualquier daño que se pudiere causar a cualquier tercero o a cualquier Usuario de la aplicación, en relación con el contenido de la presente cláusula.

El hecho de que se ofrezca información en la aplicación o en sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de OPTIMA con respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios y/o aplicaciones ligadas o vinculadas, no es responsabilidad de OPTIMA. En vista de lo anterior, OPTIMA no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios y/o aplicaciones ligadas o vinculadas a través de la aplicación OPTIMA.

7. FALLAS EN EL SISTEMA. OPTIMA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo del Usuario causada por fallas en los sistemas de OPTIMA, en su servidor, o en la Interne.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. Los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar la aplicación, son propiedad de OPTIMA y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial del contenido de los mismos queda prohibido, y dichas acciones se encuentran sujetas a sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes. Cualquier Usuario o persona que tenga acceso a la aplicación o a la información contenida en el mismo, reconoce expresamente que OPTIMA, y/o empresas afiliadas y/o relacionadas, son los titulares, propietarios, y/o legítimos licenciatarios, de cualquier información que se encuentre en la aplicación, así como de cualquier marca, aviso, nombre comercial o cualquier otro derecho de propiedad industrial o derecho de autor que aparezca en la aplicación.

Asimismo, el Usuario reconoce que OPTIMA ha sido el desarrollador del concepto de la aplicación (y su página web), por lo que es del conocimiento de dicho Usuario que dicha información y/o concepto se encuentran protegidos por las leyes Salvadoreñas y por los tratados internacionales de derechos de autor, por lo que cualquier reproducción, modificación, alteración, aprovechamiento o cualquier otro uso que se le de a dicha información y/o concepto, se encuentra prohibido, y en este acto el Usuario de la aplicación o cualquier persona que tenga acceso a la información antes señalada, se obliga a indemnizar a OPTIMA y/o cualquier empresa afiliada y/o relacionada, con respecto de cualquier violación a lo estipulado en el presente párrafo, ya sea en El Salvador o en el extranjero.

9. RESPONSABILIDAD. Tanto el acceso a la Aplicación como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo, son de la exclusiva responsabilidad de quien los realiza. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas con su Clave de Seguridad, ya que la misma es del conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a OPTIMA en forma inmediata y por un medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Clave de Seguridad, así como el ingreso a la aplicación por terceros no autorizados.

El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a OPTIMA y a sus empresas subsidiarias y/o empresas relacionadas, con respecto de cualquier gasto, costa, daño y en general de cualquier pérdida que llegue a sufrir, en virtud de cualquier violación que se haya cometido con respecto de los términos y condiciones aquí contenidos o de cualquier ley aplicable, que se haya realizado o verificado por medio de la cuenta de acceso a la aplicación de dicho Usuario; por tanto el Usuario exime de cualquier responsabilidad y/u obligación de responder por los daños y perjuicios generados por la vulneración de lo establecido en el presente instrumento.

10. SANCIONES. OPTIMA se reserva el derecho de condicionar, suspender o cancelar, temporal o definitivamente el acceso de un Usuario a la aplicación, en cualquier momento, e iniciar las acciones legales que correspondan, si el Usuario quebranta cualquiera de las estipulaciones de los términos y condiciones aquí establecidos, o comete cualquier otro acto contrario a las leyes aplicables vigentes, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario, o cualquier información proporcionada por el mismo fuere falsa.

11. JURISDICCIÓN APLICABLE. Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de San Salvador, El Salvador, Centro América, y renuncian a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiere corresponderles.

12. PRIVACIDAD OPTIMA EL SALVADOR. OPTIMA El Salvador, está comprometido a garantizar la confidencialidad de sus servicios. Lea lo siguiente para entender el tratamiento que damos a su información personal cuando utiliza nuestros servicios. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE OPTIMA “A fin de preservar la confidencialidad de toda la información que nos suministran, hemos adoptado los siguientes principios de privacidad:

  1. Sólo recabamos aquella información que consideramos relevante y necesaria para comprender sus necesidades financieras y así poder desarrollar las alternativas financieras a su favor.
  2. Utilizamos su información con el objetivo de brindarles mejores productos y una mejor atención al cliente.
  3. El Usuario manifiesta su consentimiento para que OPTIMA pueda compartir su información con otras compañías, empresas o agentes del Grupo, según lo permita la ley.
  4. No suministraremos información a ninguna organización externa, a menos que contemos con su consentimiento o lo requiera la ley o le hayamos informado con anterioridad.
  5. En caso que OPTIMA reciba el requerimiento de la información personal por parte de organismos gubernamentales o judiciales o a nuestro ente regulador, OPTIMA estará facultado a compartirla sin autorización por tratarse de autoridades competentes para ello.
  6. Nuestro objetivo es mantener su información actualizada.
  7. Contamos con estrictos sistemas de seguridad diseñados especialmente para prevenir el acceso no autorizado a su información por parte de cualquier persona, incluso nuestro personal.
  8. OPTIMA, el personal y los terceros que poseen autorización para acceder a su información deberán observar específicamente nuestras obligaciones de confidencialidad. Al mantener nuestro compromiso con dichos principios, nosotros, en OPTIMA, les aseguraremos que respetamos la confianza que depositan en nosotros.”

Recopilación y Uso de Información: OPTIMA podrá invitar y solicitar información personal FINANCIERA y NO FINANCIERA de usuarios con la finalidad de poder comunicar y notificar a los usuarios de éste canal, información y promociones sobre productos o servicios de OPTIMA y/o de cualquier empresa dentro del grupo OPTIMA, para visitar sitios dentro de OPTIMA o para poder participar en promociones y/o eventos especiales.

Cuando usted se registra en OPTIMA, nosotros le solicitamos los siguientes datos: preferencia referente a recibir información de productos y servicios de OPTIMA El Salvador, aceptación para enviar información relevante como temas de seguridad y nuevas medidas de seguridad, a su vez eventualmente y dependiendo de que sea implementada alguna promoción que requiera otro tipo de información NO FINANCIERA se podrá solicitar corroborar información o proporcionarnos nuevos datos que pueden ser nombre, correo-e, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, profesión y algunos gustos personales. Al finalizar su registro y cuando comienza a recibir nuestros correos electrónicos, usted ya es una persona identificable para nosotros.

Compartir y revelar información:

Para compartir o revelar información de nuestros clientes, nos regiremos por las Leyes aplicables y por la Declaración de Privacidad antes descrita. Seguridad: IMPORTANTE: OPTIMA nunca envía a sus clientes correos electrónicos solicitando confirmar, validar o actualizar información CONFIDENCIAL respecto a sus CUENTAS, CLAVES DE ACCESO, CONTRASEÑAS, NÚMEROS DE TARJETAS o NIUs. Si usted recibe un correo que le solicite estos datos, por favor repórtelo al número telefónico: 2121-0606.

En los casos de estar afiliado a algún tipo de servicio en donde se envíe información confidencial y/o financiera como estados de cuenta, OPTIMA se compromete a enviar la misma bajo sistemas de ENCRIPCIÓN por medio de TLS (Transport Layer Security), con lo que se garantiza que la información que está siendo compartida con usted, es transmitida de forma segura entre su computadora y OPTIMA. La encriptación consiste en la codificación y decodificación de la información entre su punto de origen y su punto de llegada.

Modificaciones a estas Políticas de Privacidad: OPTIMA, realiza enmiendas a estas políticas ocasionalmente.

Si los cambios que realizamos son importantes y afectan directamente al uso que le damos a la información personal de nuestros usuarios, se los haremos saber colocando en nuestras páginas avisos destacados al respecto.

Dudas o sugerencias: Si tiene dudas o sugerencias respecto a nuestras Políticas de Privacidad o ante cualquier situación que viole o atente contra las políticas de seguridad descritas anteriormente, favor reportarlas al 2121-0606. 13.

CALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO INFORMADO DEL USUARIO. El usuario, de acuerdo a lo anteriormente expuesto, asume y asegura la calidad de la información proporcionada, de tal forma que la misma es cierta y exacta; en caso que la misma se vea alterada o modificada, el usuario deberá notificar a OPTIMA sobre las modificaciones de la misma.

Asi mismo, el usuario manifiesta dar su consentimiento para que OPTIMA como responsable de la información personal brindada, pueda tratar la información en cuestión para efectos de cumplir con los fines anteriormente relacionados.

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