Nuestro tiempo de resolución para tu caso es de 5 días hábiles desde el día que lo ingresa. Debes de tomar en consideración nuestros horarios de oficinas administrativas: Lunes a jueves 8:00 am a 6:00 pm*, Viernes de 8:00 am a 5:00 pm*, Sábado de 8:00 am a 12:00 pm, *Cerrado de 12:30 pm a 1:30 pm Sábado de 8:00 am a 12:00 pm.

Reevaluación de Reclamo

Si consideras que la resolución de tu reclamo no es satisfactoria, puedes iniciar un proceso de revisión de tu caso tomando en cuenta lo siguiente:

• Debes contactarte por cualquiera de nuestros canales de atención, explicar tu insatisfacción a la resolución.
• Para solicitar una revisión de tu caso es indispensable que tengas un número de gestión con el cual se te brindó una resolución previa.
• Tu caso será nuevamente evaluado por el área correspondiente y se te notificará en un plazo de 5 días hábiles la resolución.