Preguntas Frecuentes

• DUI original del solicitante
• Antigüedad mínima del negocio de 2 años de funcionar
• Estabilidad de vivienda 12 meses mínimos, propios o familiares.
• Contar con buen récord crediticio mínimo 12 meses.
• Ingresos de $33.00 diarios aproximadamente ($1,000.00 mensual).
• Edad entre 21 años mínimo y 69 años máximo

Tenemos dos opciones para ti:

• Descarga nuestra aplicación de Optima Móvil e ingresa tu solicitud Descárgala aquí
• Visita la agencia más cercana para que uno de nuestros asesores te ayude con el proceso de evaluación. Llama al 2121-0606 o escribí a nuestro WhatsApp 7521-4642

Puedes encontrar nuestras agencias disponibles en todo el país en el siguiente link:

Micro, pequeña y mediana empresa.

• En cualquiera de nuestras agencias
• Llamando a nuestro call center 2121-0606
• Sitio web en contáctanos haciendo clic en el formulario "Centro de sugerencias"
• APP de Optima Móvil, en el menú de inicio selecciona "Centro de sugerencias"

Nuestro tiempo de resolución para tu caso es de 5 días hábiles desde el día que lo ingresa. Debes de tomar en consideración nuestros horarios de atención: lunes a viernes 8:00 am a 12:30 pm y de 1:30 pm a 6:00 pm, sábado de 8:00 am a 12:30 pm

Si consideras que la resolución de tu reclamo no es satisfactoria, puedes iniciar un proceso de revisión de tu caso tomando en cuenta lo siguiente: 

• Debes contactarte por cualquiera de nuestros canales de atención, explicar tu insatisfacción a la resolución.
• Para solicitar una revisión de tu caso es indispensable que tengas un número de gestión con el cual se te brindó una resolución previa.
• Tu caso será nuevamente evaluado por el área correspondiente y se te notificará en un plazo de 5 días hábiles la resolución.

Puedes recuperar tu usuario en la pantalla principal de la aplicación:

• Paso 1: Selecciona “Recupera tu cuenta”
• Paso 2: Ingresa tu DUI y escribe la nueva contraseña
• Paso 3: Espera el mensaje de texto que llegara a tu número de teléfono registrado y escríbelo en espacio indicado.
• Paso 4: ¡Listo! Ya puedes ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña.

Recuerda no compartir tus códigos e información personal por tu seguridad.

Si necesitas ayuda nos puedes escribir a nuestro WhatsApp 7521-4642